Татьяна (отмечая интонацию кандидата):
Ммм, поставщики. Похоже, что с коньяком и конфетами. Она в этот момент такая женщина...
Реальное собеседование комментируют психолог, бизнес-тренер и стилист.
МЕНЕДЖЕР ПО ЗАКУПКАМ
20.08.2020 Екатерина Якутина
требования
обязанности
Татьяна: Кандидат сидит чуть-чуть боком, вполоборота, не совсем расслабилась, но уже положила руки на стол. Руки на стол - это всегда показатель того, что человек готов к разговору.
Светлана: Вы закончили Московский Государственный Университет путей сообщения. А почему Вы выбрали именно этот вуз?
Валентина: Потому что я хотела получить хорошее фундаментальное образование. А это очень старый институт с очень хорошими учителями, поэтому я решила выбрать этот институт.
Владимир: Светлана задала этот вопрос, чтобы понять, сама ли кандидат выбирала вуз, был ли это осознанный выбор или навязанное кем-то решение. Точка принятия решения у Валентины внутри ее собственного поля, это хорошо. Потому что ведомый человек и в работе будет ведомым.
Светлана: Работать Вы начали еще во время учебы?
Валентина: Да. Я была лучшей студенткой на курсе, поэтому меня пригласили в РЖД. Там я проходила практику и написала диплом. А потом, решила, что хочу чего-то другого.
Владимир: Она послушная ученица. Отработала на нелюбимой работе, потому что это было надо.
Татьяна: Для неё это было почетно (лучшая студентка), для нее это важно.
Она очень волнуется, и это очень видно: учащенное дыхание, покусывание губ, поглаживание рук. В этот момент она прямо семиклассница.
Светлана: Валентина, расскажите о компании, в которой Вы в настоящий момент работаете.
Владимир: Светлана задает этот вопрос, чтобы узнать: гордится ли кандидат компанией или своим функционалом в ней.
Валентина: Компания большая, производственная. Офис в Москве, производство в Подмосковье. Численность около 50 человек.
Татьяна: А к чему вопрос о численности сотрудников? Светлана оценивает, насколько кандидат вникает в жизнь компании и ее детали.
Светлана: сначала Вы работали младшим специалистом, а потом - старшим. Чем Вы смогли выделиться так, что Вас повысили?
Валентина: Хорошо было бы спросить это у моего руководителя.
Владимир: Скромничает.
Татьяна: Ей нужна внешняя оценка. Она пока даже не может дать себе объективную оценку. У этого есть риск - в жестких переговорах, которые нужны закупщику, ей будет сложно.
Валентина: Я думаю, что проявила себя как ответственный человек, которому можно доверять и который способен развиваться дальше.
Светлана: А как вы находите новых поставщиков и выбираете одного из них? Самостоятельно?
Валентина: Поставщиков нахожу на отраслевых выставках и в интернете. Для выбора одного обязательно проводить тендер. Опираясь на цену и качество, я выбираю одного. Ну, иногда советуюсь с руководителем.
Татьяна: Возникает вопрос, не соврала ли она. Если раньше она давала быстрые и прямые ответы, то сейчас она делает массу лишних движений и делает слишком большие паузы. Обычно это признак не совсем правды.
Светлана: Представьте ситуацию. Вы нашли поставщика, у которого все в порядке с ценой и качеством, но он на рынке недавно. А ваш начальник настаивает на поставщике, с которым вы работаете уже 6 лет.
Татьяна: Вот, еще один человек вышел из нее. Девочка резко повзрослела. У нее окрепли плечи и в глазах пляшут бесенята.
Светлана: А были у вас неудачи?
Владимир: Очень важно задавать вопросы о неудачах и, главное, о том, как кандидат с ними справлялся.
Валентина: Да, были. Бывало, что поставщик привозил к нам на завод некачественное сырье. После этого приходилось снимать с нашего производства всю партию товара.
Светлана: Это была Ваша вина?
Валентина: В этом была часть моей вины.
Светлана: Претензионная работа - тоже на Вас?
Валентина: Да, все претензии по качеству поступают сразу в отдел закупок. Я предметно разбираюсь, почему так произошло. Еду на склад, подробно изучаю все.
Владимир: Очень хорошо, что она так подробно и по делу рассказывает. Это значит, что она действительно практик.
Валентина: Дальше я устанавливаю, чья вина в произошедшем. Если поставщик отказывается признавать свою вину, приходится принимать жесткие меры (улыбается).
Светлана: Вам больше нравится работать в команде или индивидуально?
Валентина: Могу и в команде, также мне нравится выполнять индивидуальные проекты, получать за это высокую заслуженную оценку.
Татьяна: Ну вы же видите, что никакой она не командный игрок. На слове “команда” она резко начинает чесать нос и опускать глаза, зато на слове “индивидуальные проекты” разворачивается и “взлетает”. Она рождена быть звездой! Но отвечает то, что хотят услышать.
Светлана: Опишите Ваш обычный рабочий день.
Валентина: Мой рабочий день начинается в 8 утра. Я приезжаю пораньше, пока нет пробок. Делаю себе чашку кофе и просматриваю почту. После этого я расставляю себе приоритеты на предстоящий день. Часам к 9-10 начинают подтягиваться коллеги.
Татьяна: Все приезжают к 9-10, а она - к 8.
Валентина: В 12 у нас обычно обед. Потом совещание, иногда я уезжаю на склад. После этого к нам приезжают поставщики.
Светлана: Как Вы считаете, что является Вашей самой сильной стороной?
Валентина: (долго думает, гримасничает) Ну, наверное, оптимизм. Ведь в любой ситуации есть что-то хорошее.
Владимир: Что-то долго она думает. Опять ищет ответ, который от нее хотят услышать.
Татьяна: А я, кстати, верю, что она оптимист. Видите, как в спокойном состоянии у нее уголки рта загнуты вверх? Это верный признак. Потому что наше лицо запоминает привычную мимику.
Светлана: Представьте ситуацию. Офис-менеджер выбирает поставщика канцтоваров между фирмами А, B и С. Ассортимент и цены у них одинаковые. Но компания А предлагает офис-менеджеру личный бонус. Офис-менеджер выбирает поставщика А. Как Вы оцениваете эту ситуацию?
Валентина: Это неправильно. Бизнес-этика не позволяет выбирать поставщика на основе только личного бонуса. Я бы так не поступила. Я бы сравнила их более детально.
Светлана: По каким критериям?
Валентина: Ну хотя бы условия оплаты, скорость обработки заявки, сервис.
Владимир, Наталья: Очень профессионально, она в теме.
Татьяна: А я вижу в этом не категорический отказ руководствоваться личными интересами, а попытку как-то номинально обосновать выбор выгодой компании, но все равно она выберет поставщика А.
Владимир: Никто не ответил бы на этот вопрос откровенно. Могут быть разные гипертрофированные реакции, категорический отказ, например. Но все дадут ответ, который хочет услышать рекрутер.
Светлана: А чем вы будете руководствоваться в выборе новой работы из нескольких предложений?
Валентина: Первое. Это должна быть крупная международная компания и это должны быть закупки - мне нужно развивать свой опыт. Второе - конкурентоспособная зарплата и расположение на востоке Москвы, так как в районе, где я живу, метро еще не построено.
Светлана: А вы замужем или собираетесь? Ведь место жительства можно сменить.
Валентина: Я не замужем и пока не собираюсь. Хочу новую квартиру и когда-нибудь я ее все-таки куплю. Но я одна у родителей и поэтому планирую жить недалеко от них.
Владимир:
Это ее плюс по шкале надежности - “у меня родители, я никуда не денусь”. Но замуж она может выйти очень быстро. Я бы еще 5 минут о чем-то другом с ней поговорил, а потом резко вернулся к этой теме.
Светлана: А чего Вы ждете от новой работы?
Валентина: То, что я уже перечислила, плюс мне нужен хороший коллектив. Чтобы сотрудники меня правильно воспринимали, а руководитель был гибким, например, без труда позволял отпрашиваться при необходимости, потому что бывают разные ситуации.
Татьяна: Я думаю, это и есть причина ее ухода с нынешней работы. У нее конфликт с системой или с конкретным менеджером.
Светлана: А если Вам предложат работу в компании, которая полностью соответствует всем Вашим критериям, но зарплата немного ниже, чем Вы ищете?
Валентина: Соглашусь. Потому что со временем смогу себя зарекомендовать и доказать, что я достойна большей зарплаты.
Татьяна: В ней снова вылез боец.
Владимир: Вот так и прогибают кандидатов на более низкую зарплату.
ИТОГИ СОБЕСЕДОВАНИЯ
Светлана Акопова
Я готова рекомендовать Валентину работодателю, поскольку она полностью профессионально соответствует запросу на эту позицию.
Немного смущает е привязанность к определенному району города, но этот момент могут нивелировать разные компенсационные решения, например, съем квартиры для сотрудника.
Татьяна Мужицкая
Валентина подходит для этой вакансии. Ей подойдут крупные “белые” западные компании с карьерной перспективой на несколько лет вперед.
Она гибкая и хорошо чувствует собеседника. Может быть прекрасным переговорщиком за счет манипуляций. У нее прекрасные перспективы для роста.
Владимир Якуба
Валентина, как один из кандидатов, подходит для представления на дальнейшее собеседование по этой вакансии.
Наталья Браиловская
Я бы посоветовала Валентине сделать свой внешний вид более современным. Ведь деловой стиль можно поддерживать не только черными брюками и белой блузкой с рюшами.
Дух любой компании поддерживают молодые люди, поэтому крайне важно выглядеть современно. Прямо сейчас ей нужны легкие платья с жакетами.
— Бесплатные Сайты и CRM.